to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetinde Saygısız Tavır Ve Uygun Teklif Sunulmaması
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut taahhüdümün bitiş sürecinde, hattıma uygun ve cazip bir teklif sunulması için birkaç gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Amacım, makul fiyatlı bir tarife ile kullanımımı sürdürmek ve yüksek faturalardan kaçınmaktı.
Görüşme sırasında hem yardımcı olunmadı hem de son derece kibirli ve saygısız bir üslup ile karşılaştım. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir iletişim beklemiyordum.
Vodafone’dan talebim, önceki dönemlerdeki uygun faturalı yapımın korunması, bana makul fiyatlı bir tarife/taahhüt sunulması ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız ve ilgisiz tutumun incelenmesidir. Sadık bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve daha yapıcı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
