to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Adaleti Ve Tarife Farklılığı Şikayeti
0541********40 numaralı Vodafone hattım var. Paketim uyumlu 13 GB tarifesi 22.06.2026 tarihinde süresi doluyor. Engelli sosyal destek %25 desteği var. Paketimin güncel fiyatı 645 TL. Ekte diğer tarifeler adına Vodafone müşterisine hem yüksek teklif sunuyor hem de iki katı fazla diğer Vodafone müşterilerine göre; yıllardır Vodafone kullanan biri olarak bundan rahatsızlık duyduğumu, Vodafone’un bu yanlışından dönmesini ve diğer Vodafone müşterilerine gösterdiği aynı tutumu ilgilenmesini bekliyorum. Ayın 26’sı paket süremin sonu; Vodafone uygun teklif gelmese hattımı taşımaya kadar gideceğimi belirtmek isterim.
5G hazır
20 GB, 1000 dakika, 250 SMS, WhatsApp Messenger sınırsız, aylık 255 TL
18‑20 GB WhatsApp Messenger, 2000 dakika, her yöne şebeke içi sınırsız, aylık 274‑299 TL.
5G red, 40 GB sınırsız, sosyal sınırsız, dakika sınırsız, SMS sınırsız, bütün sınırsız uygulamalar (WhatsApp Messenger, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube.com), 515 TL.
Yanımda bana 20 GB aynı paket, diğer müşteri 315 TL.
30 GB bana 525 TL, diğer müşteri 355 TL.
Vodafone, ülkedeki enflasyon, kur farkını ya da maliyetleri gidermek adına benden çıkarıyor. Yukarıda yazdığım dört tarifenin dışında sosyal destek buna yakın bir teklif olmasa, ben de müşteri olarak hakkım olan hat taşıma ile yoluma bakacağım.
Orada 18‑20 GB 5G red sınırsız sosyal mantıklı ve aynı tarifeyi 515 TL, engelli indirimi 387 TL, vergi ile 410 TL olarak sunan var. Hepsinin ekran resmini koydum; sizlerin diğer müşterilerinize yaklaşımının, müşteri memnuniyeti adına fikir olması için Vodafone’un enflasyon, kur farkını benden çıkaracak noktasına gelmiş. Hem sosyal destek hem de kur‑enflasyon ile 2 ya da 3 teklif sunarak yenilememi istiyor.
Vodafone, diğer müşterilerine gösterdiği uygun teklif politikasıyla ilgi, alaka ve memnuniyet sağlıyor. Vodafone müşterisi olarak sizlerden de aynı yaklaşımı bekliyorum.
Bu konuda adım atmanızı, müşteriniz olarak uygun teklif göstermediğiniz takdirde yasal hakkımı kullanarak Vodafone hattımı Turkcell ya da Türk Telekom’a taşımak zorunda kalacağımı bildiriyorum. Diğer müşteriler sizin için ne kadar değerli ise, biz de başka operatöre geçmemek mantığıyla adım atmalı ve bu haklarımızı görmeliyiz.
Aynı mantığı Vodafone müşterisi olarak benim de hakkım olarak görmek isterim.
255 TL engelli indirimiyle vergi 217,25 TL; şebeke içi her yöne az olduğu için düşünmüyorum.
274 TL engelli indirimiyle vergi 231,5 TL ++
299 TL engelli indirimiyle vergi 250,25 TL ++
515 TL engelli indirimiyle vergi 412,25 TL ++
Bu tarifelerden birini sosyal destekle yenilemek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime istinaden hala dönüş olmadı. En yakın sürede iletişime geçeriz demelerine rağmen ekte 18 GB 2000 dakika her yöne şebeke içi sinirsiz WhatsApp Messenger 274 TL. 20 GB 2000 dakika her yöne şebeke içi sinirsiz WhatsApp Messenger 299 t Red 40 GB sinirsiz sosyal bütün sinirsiz uygulamalar her yöne 2500 dakika şebeke içi sınırsız 512 TL. 20 GB 1000 dakika 250 SMS 3 Premium hediye WhatsApp Messenger 255 yl Bunlara ekstra sosyal destek indirimi her yöne şebeke içi sinirsiz ve WhatsApp Messenger uygulamalar teklifler daha öncelikli.
Taahhüdüm bitiyor. Vodafone aramaması müşterisini yok sayması görmezden gelme. İlgisizlik kısaca Vodafone müşterisine sunumu diyor. Vodafone olarak hattınızı Turkcell Türk Telekom taşıma yapın. Bunun içinde size referans oluruz. Şu ana kadar Vodafone tarafından dönüş olmadı.
Vodafone hattım doluyor. Türk Telekom Turkcell hattımı taşımam için ikide bir mesaj atıyor Vodafone tabutu müşterisi kalması için ne adım atıyor ne arıyor. Adamlar bir müşteri müşteridir yana yakıla arıyor. Vodafone ise dünya umurumda değil müşterisini kaybetme başka operatöre geçsin diye üç maymunu oynuyor.
Abimin hattı için Twitter Vodafone destek yaptığım paylaşıma istinaden Turkcell paylaşımı. Vodafone yapmadığı Turkcell yapıyor. Taahhüdüm bugün bitiyor. Hala dönüş olmadı.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım ilgili paket değişikliği oldu. Aynı paket 294 TL iken bende 925 TL. Bunun sorunun neden kaynaklandığını sorunun çözülmesini acilen istiyorum. Ayrıca Gül hanıma teşekkür ederim. İlgi yaklaşım müşteri memnuniyeti adına.
