Vodafone Müşteri Adaleti Ve Tarife Farklılığı Şikayeti

0541********40 numaralı Vodafone hattım var. Paketim uyumlu 13 GB tarifesi 22.06.2026 tarihinde süresi doluyor. Engelli sosyal destek %25 desteği var. Paketimin güncel fiyatı 645 TL. Ekte diğer tarifeler adına Vodafone müşterisine hem yüksek teklif sunuyor hem de iki katı fazla diğer Vodafone müşterilerine göre; yıllardır Vodafone kullanan biri olarak bundan rahatsızlık duyduğumu, Vodafone’un bu yanlışından dönmesini ve diğer Vodafone müşterilerine gösterdiği aynı tutumu ilgilenmesini bekliyorum. Ayın 26’sı paket süremin sonu; Vodafone uygun teklif gelmese hattımı taşımaya kadar gideceğimi belirtmek isterim.
5G hazır
20 GB, 1000 dakika, 250 SMS, WhatsApp Messenger sınırsız, aylık 255 TL
18‑20 GB WhatsApp Messenger, 2000 dakika, her yöne şebeke içi sınırsız, aylık 274‑299 TL.
5G red, 40 GB sınırsız, sosyal sınırsız, dakika sınırsız, SMS sınırsız, bütün sınırsız uygulamalar (WhatsApp Messenger, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube.com), 515 TL.
Yanımda bana 20 GB aynı paket, diğer müşteri 315 TL.
30 GB bana 525 TL, diğer müşteri 355 TL.
Vodafone, ülkedeki enflasyon, kur farkını ya da maliyetleri gidermek adına benden çıkarıyor. Yukarıda yazdığım dört tarifenin dışında sosyal destek buna yakın bir teklif olmasa, ben de müşteri olarak hakkım olan hat taşıma ile yoluma bakacağım.
Orada 18‑20 GB 5G red sınırsız sosyal mantıklı ve aynı tarifeyi 515 TL, engelli indirimi 387 TL, vergi ile 410 TL olarak sunan var. Hepsinin ekran resmini koydum; sizlerin diğer müşterilerinize yaklaşımının, müşteri memnuniyeti adına fikir olması için Vodafone’un enflasyon, kur farkını benden çıkaracak noktasına gelmiş. Hem sosyal destek hem de kur‑enflasyon ile 2 ya da 3 teklif sunarak yenilememi istiyor.
Vodafone, diğer müşterilerine gösterdiği uygun teklif politikasıyla ilgi, alaka ve memnuniyet sağlıyor. Vodafone müşterisi olarak sizlerden de aynı yaklaşımı bekliyorum.
Bu konuda adım atmanızı, müşteriniz olarak uygun teklif göstermediğiniz takdirde yasal hakkımı kullanarak Vodafone hattımı Turkcell ya da Türk Telekom’a taşımak zorunda kalacağımı bildiriyorum. Diğer müşteriler sizin için ne kadar değerli ise, biz de başka operatöre geçmemek mantığıyla adım atmalı ve bu haklarımızı görmeliyiz.
Aynı mantığı Vodafone müşterisi olarak benim de hakkım olarak görmek isterim.
255 TL engelli indirimiyle vergi 217,25 TL; şebeke içi her yöne az olduğu için düşünmüyorum.
274 TL engelli indirimiyle vergi 231,5 TL ++
299 TL engelli indirimiyle vergi 250,25 TL ++
515 TL engelli indirimiyle vergi 412,25 TL ++
Bu tarifelerden birini sosyal destekle yenilemek istiyorum.