to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşterisi Yüksek Fiyatlı Yenileme Teklifine Karşı Adil Teklif İstiyor
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve 0531 xxx xx 28 numaralı hattımda RED’li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut paketimin süresi 15.06.2026 tarihinde doluyor. Buna rağmen tarafıma sunulan tarife yenileme tekliflerinin, diğer Vodafone müşterilerine sunulan tekliflere göre hem daha yüksek fiyatlı hem de daha az avantajlı olduğunu görmek beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Ekte yer alan tekliflerde, mevcut paketime benzer RED’li 20 GB tarifesinin aylık 299 TL, onun bir altı olan 18 GB paketinin ise 274 TL olarak sunulduğunu görüyorum. İnterneti yoğun kullanan biri olmadığım için 18 GB paket benim için daha mantıklı görünüyor ve aylık 274 TL bandında, RED’li 18 GB tarifesiyle paketimi yenilemek istiyorum. Ayrıca ekte 5G Hazır 20 GB, her yöne 1000 dakika ve WhatsApp/Messenger sınırsız içeren bir paketin aylık 255 TL olduğunu görüyorum; ancak burada her yöne dakika 1000 ve şebeke içi sınırsız olmadığı için benim ihtiyaçlarımı tam olarak karşılamıyor.
Talebim, ya RED’li 18 GB paketimin aylık 274 TL bandında, her yöne 2000 dakika, şebeke içi sınırsız ve WhatsApp/Messenger sınırsız olacak şekilde yenilenmesi ya da 5G Hazır 20 GB şeklinde, şebeke içi sınırsız, her yöne 2000 dakika ve WhatsApp/Messenger sınırsız olacak, yine yaklaşık 274 TL bandında bir teklif sunulmasıdır. Alternatif olarak, şu an kullandığım paketin de diğer müşterilere sunduğunuz uygun tekliflere benzer şartlarda yenilenmesini talep ediyorum.
Diğer Vodafone müşterilerine sağlanan uygun fiyat politikası, ilgi ve müşteri memnuniyeti anlayışının, uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana da yansıtılmasını bekliyorum. Uygun ve adil bir teklif sunulmaması halinde, yasal hakkımı kullanarak hattımı Turkcell veya Türk Telekom gibi başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Taleplerim doğrultusunda, yıllardır Vodafone’a bağlı kalmış bir müşteri olarak bana da diğer müşterilerinizle aynı değeri verip, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Ekran resminde gördüğünüzde gibi iki farkı tarife iki tarife Vodafone müşterilerine verilen teklif. 18 GB ise aylık 274 TL. Vodafone diğer müşterilerine gösterdiği müşteri memnuniyeti yaklaşımını Vodafone müşterisi olarak bende bekliyorum. Vodafone devam edelim. Bu birliktelik bozulmasın yine Kırmızı olalım.
Şikayetime istinaden dönüş olmadı. Devamlı ilaç hasta birisiyim ne zaman şikayete istinaden Vodafone dönüş yapacak.
Müşterinizle kafamı buluyorsunuz. 20 GB 1000 dakika 250 TL 470 TL Millete bol keseden dağıtın Vodafone müşterisi olarak bana Gördüğümüze bakın 2 katı fiyat ekstra bir şey yok Vodafone müşterileri hizmetlerinin verdiği teklif.
Vodafone 20 GB her yöne 1000 dakika 250 SMS aylık 255 TL oysa aynı tarifeye WhatsApp Messenger tanımla olurken bana tanımlama yapmadı. Oysa ekte alan var müşteri memnuniyeti olarak bundan çok rahatsız oldum. 18 GB her yöne 2000 dakika şebeke içi sınırsız her 250 SMS WhatsApp Messenger sinirsiz 329 TL ekte bunu 299-314 alan var iken Türkiye enflasyonu doları farkı benden çıkarıyor galiba
Şikayete istinaden ne zaman dönüş olacak.
Şikayetim neden yayınlanmıyor. 14.41 yazıyor. Saat 15:12 oldu. Vodafone hala dönüş olmadı. Bununla ilgili niye çözüm üretmiyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayete istinaden Hüseyin beyle yaptığım görüşmede çok mutlu oldum. Vodafone elinin altında bir yıldız var. Vodafone elindeki yıldızını kıymetini bilsin. Vodafone gelişim büyümesi
Hüseyin bey için Vodafone müşteri memnuniyetini adına özel teşekkürlerimi iletin.
