Vodafone Mobil İnternetim Aniden Kesildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Vodafone hattım için Red 40 GB paketim ve 5g Red sınırsız tarifemi, evde internetim olmadığı için özellikle mobil internetimi sınırsız kullanmak amacıyla tercih ettim. Ancak 23 Eylül 2026 günü saat 12.00 civarında hiçbir uyarı ya da bilgilendirme olmadan mobil internet erişimim tamamen kesildi ve o zamandan beri internete giremiyorum.

Hat benim adıma kayıtlı ve şu anda arama ve SMS’leri kullanabiliyorum, sorun sadece mobil internette yaşanıyor. Sim kartı çıkarıp tekrar taktım, telefonu defalarca açıp kapattım ama hiçbir şekilde düzelmedi. Sorunun cihaz ya da sim kart kaynaklı olmadığını, tamamen Vodafone kaynaklı olduğunu bilmeme rağmen, müşteri hizmetleri bu sorunu göremediklerini söyleyip sadece interneti sıfırlayabileceklerini ifade ediyorlar.

Telefonla ulaştığım Vodafone numaraları sürekli bayiye gitmemi söylüyor. Günde yaklaşık 18 saat çalışan biri olarak, durup dururken kesilen internetim için bayilere gitmek zorunda bırakılmayı kabul edemiyorum. Ücretini ödediğim ve kullanmak için özellikle tercih ettiğim paketimin bu şekilde kesilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Mobil internet erişimimin acilen tekrar aktif edilmesini, hattımdaki sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini Vodafone’dan talep ediyorum.