Vodafone Sınırsız Red Paketi İçin Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Kesintisiz Erişim Sorunu

Vodafone faturalı hattımda sınırsız Red paketi kullanıyorum ancak son bir aydan uzun süredir mobil internet performansım çok kötü. Özellikle meskun mahallerde internete neredeyse hiç giremiyorum, sosyal medya uygulamalarında veri yenilemesi olmuyor, videolar sürekli yarıda kalıp duruyor. Aynı ortamda, yanımda Vodafone kayıtlı başka bir hat olmasına rağmen diğer hatta hiçbir kesinti yaşanmaması, sorunun bölgesel olmadığını çok net gösteriyor.

Telefon kaynaklı olabileceğini düşünerek hattımı başka bir telefona da taktım ancak internet hızında ve kullanımında hiçbir iyileşme olmadı, sorun devam etti. Gün içinde saat fark etmeksizin her zaman aynı problemle karşılaşıyorum, internet hızım ve erişimim sürekli kötü.

Destek kanallarından temsilciye bağlandığımda tüm internet ayarlarımın güncellendiği, telefonu kapatıp açmam gerektiği söylendi, verilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Buna rağmen faturalı olarak sınırsız Red paketi ücreti ödemeye devam ediyorum ve ödediğim hizmeti alamıyorum.

0541*****26 numaralı hattım için yaşadığım bu sorunun detaylı şekilde incelenmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle faturalarım için iade yapılmasını ve hattımı ücretsiz, cayma bedeli yansıtılmadan başka bir GSM şirketine taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.