İzinsiz 1 GB Paket Tanımlamaları Ve Haksız Ücretlendirme İçin Acil İade Talebi

Vodafone Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum. 29.07.2026 tarihinde hattımda 10 GB internet paketim olmasına ve o gün hiçbir şekilde mobil internet kullanmamama rağmen ertesi güne uyandığımda mevcut internet bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Ayrıca hattıma benim onayım ve bilgim olmadan üç adet 1 GB internet paketi tanımlanmış ve her biri 290 TL olmak üzere hatalı şekilde ücretlendirme yapılmış.

Bu durumun sadece bir kereye mahsus olmadığını, Vodafone’un benzer kesintileri daha önce de defalarca yaptığını fark ettim ve kaç kişinin daha aynı şekilde mağdur edildiğini merak ediyorum. Konu ile ilgili 537***6696 numaralı hattım üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hiç kullanmadığım internet için haksız yere alınan ücretlerin tamamının iade edilmesini, iznim olmadan tanımlanan 1 GB paketlerin iptal edilmesini ve tarifem dışında ek hiçbir ücret ödemek istemediğimin dikkate alınarak hattımda buna yönelik gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Hattımın internet kullanım detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini, bu tür tekrar eden haksız ve izinsiz paket tanımlamalarının sonlandırılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Faturamda tarifem hariç ve bana zorunlu aldırdıkları tüm faturaya ek olan hizmetlerin parasını ödemek istemiyorum çünkü kullanmadım.