Vodafone Mobil İnternet Kullanım Hatası: 2,79 GB Kayıp Ve İnceleme Talebi

Vodafone mobil hattımda 09.11.2026 tarihinde sabah saat 07:15 civarında, benim hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 2,79 GB mobil internet harcanmış görünmektedir. O saatte herhangi bir uygulama kullanımı, indirme, güncelleme ya da benzeri bir işlem yapmadım, buna rağmen paketimden 2,79 GB düşülmüş ve internetim kendi kendine bitmiştir.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Kendi kullanımım olmadığını, telefonda otomatik güncelleme veya arka planda çalışan bir işlem bulunmadığını özellikle anlattım. Buna rağmen yalnızca “kullanımlarınızdan olmuştur” denilip geçildi ve hiçbir şekilde somut bir inceleme yapılmadı, internet paketim de geri yüklenmedi.

Ben bu kullanımın Vodafone sisteminden kaynaklanan bir hata ya da müşteriyi paket yükseltmeye zorlayan bir uygulama olabileceğini düşünüyorum. Hattımdan eksilen 2,79 GB internetin tekrar tanımlanmasını, bu işlemle ilgili ayrıntılı bir teknik inceleme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.