Geceleri Telefon Kapalıyken İnternet Verisi Aniden Tükeniyor

Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık iki aydır geceleri kendiliğinden internetim bitiyor ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum. Ekim ayında telefonumu kapatıp uyudum, herhangi bir uygulama açık değildi, güncelleme de almıyordu. Sabah uyandığımda gece saat 05.00 civarında 10 GB internetimi bir anda bitirip “%100’ünü kullandınız” şeklinde mesaj geldiğini gördüm. Aynı olay 25 Aralık gecesi de tekrarlandı ve bu kez yine telefonum kapalıyken, hiçbir kullanımım yokken 34 GB internetim bir anda bitmiş göründü.

Her iki olayda da hattımda sadece ana internet paketim vardı; ek bir paket, hediye, sosyal medya ya da başka bir özel paket kullanmıyordum. Bu durum üzerine iki seferinde de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak ne sorunum çözüldü ne de sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Hiçbir kullanımım yokken gece saatlerinde GB’larımın otomatik olarak silinmesini kabul etmiyorum. Ekim ayında eksilen 10 GB ve 25 Aralık’ta kaybolan 34 GB internetimin tamamının hattıma geri yüklenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde ekstra internet tanımlanmasını talep ediyorum. İnceleme yapılarak bu durumla ilgili net ve anlaşılır bir açıklamanın da tarafıma iletilmesini istiyorum.