to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Kapsama Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone mobil internet hattımı yaklaşık 2 yıldır Ankara Altındağ Karapürçek bölgesinde neredeyse hiç kullanamıyorum, evde doğru düzgün çekmiyor. İnternete bağlanmakta sürekli sorun yaşıyorum, hız çok düşük ve çoğu zaman sayfalar bile açılmıyor.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde bölgede herhangi bir çalışma olmadığını söylüyorlar, telefondan internet ayarı yenilemesi yapıyorlar ancak hiçbir değişiklik olmuyor, sorun aynı şekilde devam ediyor. Zar zor kullandığım bir hizmet için aylardır boşuna fatura ödediğimi düşünüyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle hattımı verimli şekilde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgede kapsama sorununun incelenmesini, baz istasyonu veya altyapı anlamında gerekli teknik iyileştirmenin yapılmasını, uzun süredir düzgün faydalanamadığım hizmete ilişkin faturalarımın incelenerek varsa iade veya indirim yönünde düzenleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
