to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Gebze’de Vodafone faturalı, 12 ay taahhütlü hattımı kullanıyorum. Daha önce farklı bir operatörde internet yavaş olduğu için Vodafone’a geçtim ve ilk etapta hem internet hızı hem de hediye internetler ve kampanyalar açısından oldukça memnundum. Taahhüdüm bitince 50 GB’lik paketle 12 ay daha yeni taahhüt yaptım, ancak yaklaşık 3 aydır mobil verim neredeyse hiç çekmiyor.
WhatsApp harici pek çok uygulamada internet hızı aşırı düşük, çoğu zaman sayfalar açılmıyor. Normal telefon görüşmesi yaptığımda bile hattımın zaman zaman çekmediği oluyor. Bu durum günlük iletişimimi ciddi şekilde etkiliyor ve artık psikolojik olarak da yıpratıcı bir hale geldi.
Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini toplamda 6 kez aradım. Görüşmelerde bana internet hızımın özellikle WhatsApp dışındaki uygulamalarda çok kötü olduğu bilgisini kendileri de teyit etti. İlk aradığımda bölgede altyapı çalışması olduğunu, bitiş tarihinin 12 Ocak olduğunu söylediler. Çalışmanın ne zamandır sürdüğünü sorduğumda, yaklaşık 3 aydır devam ettiğini öğrendim. 12 Ocak’ta sorunun düzeleceği söylendi, fakat o tarihte de herhangi bir iyileşme olmadı.
12 Ocak günü ve sonrasında toplam 4 kez daha aramama rağmen internetimde ve çekim kalitesinde hiçbir düzelme olmadı, şu anda mobil verim neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Buna rağmen taahhütlü bir şekilde fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmıyor.
Hattın sahibi S***** Ö*** olup, numaranın sonu 5423 ile bitmektedir. Bu sorunlar nedeniyle hattımı iptal ettirmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli çıkmaktadır. Hem taahhütlü olarak bu kadar yüksek fatura ödemem hem de neredeyse hiç hizmet alamam kabul edilebilir bir durum değildir.
Fatura bilgilerim ve internet kalitesini gösteren kayıtlarla birlikte konuyu avukatıma ilettim. Bu sorunun acilen çözülmesini, aksi halde gerekli yasal yollara başvurabilmem için taahhüdümün cezasız feshedilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda taahhüt yeniledikten sonra sık sık hat kesilmeleri ve internet kopmaları yaşamaya başladım. Özellikle son 3 gündür internetim neredeyse yok denecek kadar az çekiyor. Sınırsız tarifeye geçmeme ve her ay yaklaşık 5.000 TL fatura ödememe rağmen bu hizmeti alamıyorum. Kocaeli Ge...
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Kocaeli Gebze bölgesinde ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Neredeyse her zaman şebeke sorunu oluyor ve bu nedenle telefon görüşmelerimi sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum. Sorunun geçici olmadığını, sürekli tekrar ettiğini belirtmek isterim. Üstelik ca...
Yaklaşık 1 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son iki gündür İstanbul Sancaktepe, Kocaeli Gebze ve Kocaeli Dilovası bölgelerinde hattımı neredeyse kullanamaz hale geldim. Kapsama sorunu sadece belli noktalarda değil, içeride dışarıda her yerde yaşıyorum. İnternet hızım yavaştan da öte, ner...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum ve abone olduğum günden beri Kocaeli’nin hemen her bölgesinde ciddi şebeke problemleri yaşıyorum. Yağmurda, karda, deprem gibi olağanüstü durumlarda değil, şehir merkezinde bile çekmeyen bir hatla karşı karşıyayım. Ödediğim faturanın karşılı...
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Kocaeli ili Gebze ilçesi Barış Mahallesi 1847. Sokak No:6 adresinde hattım çekmiyor, mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor, sürekli donma ve bağlantı kopması yaşıyorum. Aynı adreste yaşayan ve Vodafone kullanan eşimde de aynı sorun devam ediyor, bu nedenle ev...
Yorumlar