Kocaeli’de Sürekli Çeken Şebeke Ve İnternet Sorunu, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum ve abone olduğum günden beri Kocaeli’nin hemen her bölgesinde ciddi şebeke problemleri yaşıyorum. Yağmurda, karda, deprem gibi olağanüstü durumlarda değil, şehir merkezinde bile çekmeyen bir hatla karşı karşıyayım. Ödediğim faturanın karşılığını hiçbir şekilde alamıyorum.

Hem telefon görüşmelerimde hem de özellikle mobil internet kullanımında sorunlar hiç bitmiyor. İnternet çoğu zaman ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kopuyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internetten faydalanabiliyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “bölgenizde bakım çalışması var” denilerek geçiştirildim ve bu açıklama yıllardır hiç değişmeden devam ediyor. Somut bir iyileşme, kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Hattıma ait telefon numaram 0542*****31’dir. Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, Kocaeli genelinde yaşadığım şebeke ve özellikle internet sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini veya çözüm üretilemiyorsa mağduriyetimi giderecek bir yol sunulmasını talep ediyorum.