Vodafone’da Sınırsız Tarife Ücretine Rağmen Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız

Vodafone mobil hattımda taahhüt yeniledikten sonra sık sık hat kesilmeleri ve internet kopmaları yaşamaya başladım. Özellikle son 3 gündür internetim neredeyse yok denecek kadar az çekiyor. Sınırsız tarifeye geçmeme ve her ay yaklaşık 5.000 TL fatura ödememe rağmen bu hizmeti alamıyorum.

Kocaeli Gebze Yenikent Mahallesi’nde hattım düzgün çekmiyor, internet hızım çok düşük ve çoğu zaman bağlantı tamamen kopuyor. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “Sizi arayacaklar” denilip kayıt oluşturuluyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Günlerdir aynı sorun devam ediyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Vodafone’dan beklentim, hattımdaki çekim ve internet sorunlarının acilen giderilmesi ve internet hızımın taahhüt edildiği seviyeye getirilmesidir. Sürekli kesinti ve düşük hız yaşamadan, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün bir hizmet almak istiyorum.