Vodafone Mobil İmzada Süre Uzaması Sorunu

Yusuf

03 Mayıs 19:14

Vodafone hattım üzerinden mobil imza kullanıyorum ve işim gereği kısa süre içinde seri şekilde arka arkaya çok sayıda imza atmam gerekiyor. Daha önce ilk imzam en geç 10 saniye içinde gelirken, son bir haftadır ilk imzadan sonraki imzaların gelme süresi giderek artıyor ve bu yüzden yaklaşık 20 adet imzayı atmam saatler sürüyor.

Bu durum hem iş akışımı ciddi şekilde yavaşlatıyor hem de zaman kaybına neden oluyor. Şu ana kadar bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle özel bir görüşme yapmadım, sorunun operatör veya mobil imza tarafında teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını düşünüyorum.

Mobil imza sürecinde yaşanan bu gecikmenin Vodafone tarafından teknik olarak acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

03 Mayıs 19:43 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Mayıs 20:57

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Mobil İmzam Açılmadı, Uzun Bekleme Ve Çözüm Yok

Mustafa

Vodafone

23 Ocak 12:02

276

"Aktif edildi"

Evrim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Mobil İmza Sertifika Hatası Nedeniyle İşlemlerim Aksıyor

Evrim

Vodafone

05 Aralık 2025 23:19

340

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. Ancak böyle bir problem olduğunda genel bir arıza olduğunu belirtmeniz iyi okur diye düşünüyorum. Problemin devam edeceğini düşünüp acil e-imza talebinde bulundum yedek olarak."

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İmza Başvurusunda 20 Günlük Cevapsızlık Ve Bilgi Eksikliği

Fatih

Vodafone

30 Ocak 14:42

152

Vodafone hattım için yaklaşık 20 gün önce mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında pazar günü tarafıma aranacağım yönünde mesaj geldi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde aranmadım ve işlemimle ilgili bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve diğer kanall...

vodafone-mobil-imza-basvurusunda-20-gunluk-cevapsizlik-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

Mobil İmza Yenileme Sürecinde İletişim Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ziya

Vodafone

15 Aralık 2025 16:44

404

Vodafone hattımda kullandığım mobil imzanın süresi dolduğu için sabahtan beri yenileme işlemiyle uğraşıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Mevcut mobil imzamı sadece yeniletmek istiyorum, yeni bir başvuru değil, basit bir yenileme işlemi talep ediyorum. Bugün sabah yaklaşık 08.30’da Vodafone...

Muhittin sonuçtan çok memnun

Çözüldü