to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Başvurusu Tamamlanmıyor, Geri Dönüş Yok
Vodafone hattım için yaklaşık 3 haftadır mobil imza başvurumu tamamlatamıyorum. Bu süreçte iki kez bayiye gitmeme rağmen kayıt bir türlü sonuçlanmadı ve mobil imzayı kullanamıyorum.
Her iki işlemimi de Palladium AVM’deki Vodafone şubesinde yaptırdım. Bayideki yetkili, başvuru adımlarını eksiksiz yaptığını, e-Devlet onayının da alındığını söyledi; ancak tablette sonraki aşamalara geçemediğini belirtti. İşlem sırasında sim kartım değiştirildi, buna rağmen sistem tekrar tekrar sim kart değişikliği ekranına yönlendiriyor ve işlem orada kilitleniyor.
Defalarca Vodafone müşteri iletişim merkezini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Mobil imza hizmetini kullanamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreç bu şekilde çözümsüz kalmaya devam ederse hattımı başka operatöre taşımayı ve mobil imza için benden alınan 600 TL kayıt ücretinin iadesini talep edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Palladium AVM şubesinde başlatılan mobil imza başvurumun sistemsel olarak acilen incelenerek tamamlanmasını, hattımda sorunsuz şekilde mobil imza hizmetinin aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
