to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintisi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda çekim sorunu yaşıyorum. İstanbul’da Dudullu ve Sultanbeyli çevresinde hattım doğru düzgün çekmiyor, internet bağlantısı kopuyor ve hattımı günlük hayatımda sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun neredeyse her gün ve gün boyu devam ediyor.
Red paket kullanıyorum ve buna rağmen aldığım hizmetten memnun değilim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece reset atıp yeniden ayar yaptılar, ancak yapılan bu işlemlerden sonra da hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Çekim gücünün bu kadar düşük olduğu bir bölgede tarifeme ödediğim ücreti karşılayan bir hizmet alamıyorum.
Bulunduğum bölgelerdeki çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini veya bu mümkün değilse faturamda indirim ya da uygun bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda hem telefon görüşmelerinde hem de internette ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hat çoğu zaman ya tamamen çekmiyor ya da internet hızı çok düşük olduğu için doğru düzgün kullanamıyorum.
Bu sorun özellikle İstanbul Sultanbeyli Dudullu civarında sürekli şekilde devam ediyor. Günlük kullanımımı, iş ve özel görüşmelerimi olumsuz etkiliyor, internetten basit bir işlem yapmak bile çoğu zaman mümkün olmuyor.
Daha önce bu durumla ilgili Vodafone’a başvurdum, SMS ile talebimin alındığı ve aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen çekim problemi aynı şekilde sürüyor.
Hattıma ait numaram 531 *** ** **’dir. Bulunduğum bölgedeki altyapının ve baz istasyonlarının kontrol edilerek çekim kalitesinin iyileştirilmesini, daha önce verilen geri dönüş sözlerinin tutulmasını ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Faturamda indirimde talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yook hiçbir çözüm yok bir şey tamamlanmadı yalan konuşmayın geri dönüş yapacağız dediniz
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda Dudullu ve Sultanbeyli bölgelerinde çekim sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleri sadece reset yaptı ancak sorun devam ediyor. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu durum beni kandırıcı buluyorum.
