to read complaints and reviews, or file yours.Sultangazi’de Vodafone Çekim Sorunu Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Uzun süredir Vodafone hattımı İstanbul Sultangazi’de, evimde neredeyse hiç düzgün kullanamıyorum. Telefonum sürekli çekmiyor, aramalar kesiliyor, internet ya hiç bağlanmıyor ya da çok yavaş çalışıyor. Buna rağmen Red tarifesi kullanıyor ve her ay yaklaşık 1300 TL fatura ödüyorum.
Bu sorun yaklaşık 1 senedir devam ediyor ve neredeyse her zaman aynı şekilde yaşanıyor, belirli saatlere bağlı değil. Sadece benim telefonumda değil, kardeşimin ve dedemin aynı operatörü kullandığı hatlarda da evin içinde çekmeme sorunu var. Yani problem açıkça bölgedeki Vodafone çekim kalitesinden kaynaklanıyor.
Geçen sene bu durumu Vodafone’a ilettiğimde bana hattın çekmesi gerektiği söylendi ancak herhangi bir iyileştirme yapılmadı, hâlâ aynı sorunu yaşıyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Bulunduğum bölgede kapsama ve çekim kalitesinin acilen düzeltilmesini, gerekirse altyapı çalışması yapılmasını ya da bu şartlarda ödediğim yüksek fatura bedeli için tarafıma uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Oradan bir sonuç alabilseydim buradan iletişime geçmezdim sizinle
Yaklaşık 1 senedir Vodafone faturalı hattımda her yerde ciddi çekmeme sorunu yaşıyorum. Bulunduğum konum fark etmeksizin konuşmalarda sürekli kesilmeler oluyor, internet bağlantım sık sık kopuyor ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden aynı sorunla ilgili şikayette bulundum, tarafıma dönüş yapıldı ve sorunun giderildiği söylendi ancak hiçbir düzelme olmadı, aksine problem aynı şekilde devam ediyor. Uzun süredir bu mağduriyeti yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Vodafone hattımı sorunsuz kullanmak istiyorum. Çekim ve bağlantı problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini, gerekli altyapı ve teknik çalışmaların yapılarak bu mağduriyetimin sona erdirilmesini talep ediyorum.
