to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Onaysız Tarife Değişikliği Ve Çifte Fatura
Vodafone mobil hattım için yaklaşık üç aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen, tarifemin süresi dolduğunda hattımın otomatik olarak çok daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirildiğini öğrendim. Bana SMS ile “Red'li 50GB Tarifem Paketi” yüklendiği bilgisi gönderildi, ancak bu pakete dair ne sözlü ne yazılı bir onay vermedim.
Bu değişiklikten önce faturam yaklaşık 400 TL civarında gelirken, son üç aydır faturalarım 800 TL seviyesine çıkmıştır. Habersiz ve onaysız yapılan bu tarife değişikliğinin mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Hattım kendi adıma kayıtlıdır. Tarife değişikliğimin onayım olmadan yapılmış olması nedeniyle, fazla tahsil edilen tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini ve kullanım ihtiyaçlarıma uygun, makul ücretli bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
