to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır faturalarıma çok yüksek tutarlar yansıtılıyor. Son olarak bu ay hattıma 1450 TL civarında bir fatura geldi. Tarife olarak Red 18 kullanıyordum ancak Vodafone’un benim onayımı almadan, haberim olmadan hattımı farklı bir tarifeye geçirdiğini görüyorum.
Tarife değişikliğiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama ya da onay sorusu gelmedi. İki senedir kullandığım hattım için bu şekilde, iznim olmadan tarife değişikliği yapılıp yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında da yüksek fatura tutarı net şekilde görülmektedir.
İzinsiz yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme geri döndürülmesini ve son aylardaki faturalarımın eski tarifem üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarların da iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
