to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Onaysız Fatura Artışı ve Uygulama Erişim Sorunu
Aralık 2025 döneminde Vodafone mobil hattıma tanımlı taahhüdüm kapsamında faturam 172,25 TL olarak gelmişken, ocak 2025 faturamın 267 TL olduğunu İş Bankası otomatik ödeme talimatımdan fark ettim. Herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan, taahhüt sözleşmemin dışına çıkılarak aylık ücretin ve vergilerin artırıldığını görüyorum.
Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden tobi ile defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce fatura detaylarımı rahatlıkla görebilirken, bir süredir “sistem arızası” uyarısı ile hesabıma ve fatura detaylarıma erişimim engellenmiş durumdadır. Hem taahhüt kapsamında olmayan bu fatura artışı hem de uygulama üzerinden bilgiye ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
GSM numaramın son haneleri 7244 olan hattıma ait ocak 2025 faturamın, geçerli taahhüt sözleşmemde yer alan 172,25 TL tutarı ve ilgili vergiler üzerinden yeniden düzenlenmesini, bilgim dışında yapılmış olan fiyat/artış işlemlerinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı/ayrıntılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Taahhüt bedeli 240 TL iken, ilk ay geçiş nedeni ile 172.25 TL gelmiş, Ocak ayında 240 TL gelmesi gereken faturam 267 TL olmuştur! 27 TL yılbaşı ile eklenen verginin İPTALİ’ni talep ediyorum. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
