to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattım için Kasım 2025 döneminde 12 ay taahhütle anlaşmış olduğum tarifeden daha yüksek fatura düzenlenmiştir. Taahhüt esnasında aylık ücretim 197,50 TL + vergiler olarak belirlenmişken, Kasım 2025 faturam 241,50 TL olarak kesilmiştir. Aralık 2025 faturam ise hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 292,50 TL’ye yükseltilmiştir. Bu artışların tamamı bilgim dışında yapılmış olup 12 aylık yaptığım taahhüt sözleşmesine aykırıdır.
Ayrıca faturada “yurt dışı mesaj” kalemi adı altında ücretlendirme yapılmıştır. Hattımdan hiçbir zaman yurt dışına SMS gönderilmemiştir, hattım yurt dışına kapalıdır ve yurt dışında da kullanılmamıştır. Buna rağmen bu şekilde bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca yapay zeka ile muhatap oldum ve somut bir çözüm üretilmedi, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Fatura ıd numaram N2A2025049990940’dır.
Haksız yere yansıtılan yurt dışı mesaj ve diğer tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın taahhüt ettiğim tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini, 12 aylık taahhüt koşullarına uygun şekilde ücretlendirilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 22 Aralık 2025 tarihinde sona ererken Vodafone tarafından arandım. Görüşme sırasında bağlantı kesildi ve bu kesintiden sonra ne aynı gün ne de sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yeni dönem için bana hiçbir seçenek sunulmadı, onayım veya k...
Vodafone hattım için Uyumlu 10 GB tarifesinde aylık 250 TL taahhütlü bir sözleşmem bulunmasına rağmen, son iki faturamda taahhüt edilen tutarın üzerinde ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Ekim 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edilirken, Aralık 2025 döneminde hiçbir bil...
Vodafone faturalı hattımda, bilgim dahilinde olmadan tarife değişikliği ve ek paket taahhütleri yapılmıştır. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hatalı işlemler düzeltilmedi. Hattımda aktif bir taahhüt bulunmaktaydı ...
Yorumlar