Turkcell Superonline Modem Kurulumu 9 İş Gününde Olmalı, 3 Hafta Gecikti

31 Mayıs’ta Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi tarafından kurulumun en geç 9 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak neredeyse 3 hafta olmasına rağmen hâlâ modem kurulumu yapılmadı.

Bu süre zarfında iki günde bir olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece modem kurulumu için tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu. Genel internet ihtiyacımı karşılamak için bu aboneliği başlattım ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sürecin daha fazla uzatılmadan incelenmesini, ivedilikle adresime ekip gönderilerek modem kurulumumun yapılmasını ve başvuru sırasında verilen 9 iş günü taahhüdünün neden bu kadar aşıldığının açıklanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 10645805.