to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Aylık 900 TL Faturaya Şikayet
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifenin ücretinden uzun süredir ciddi şekilde şikayetçiyim. Yaklaşık 11 aydır Şanlıurfa Harran’da kullandığım hattıma her ay yaklaşık 900 TL fatura çıkıyor ve tarifemin bitmesine az kalmasına rağmen bu ücretin oldukça pahalı olduğunu düşünüyorum.
Tarifeyi kullanmaya başladığımda bu kadar yüksek ücret ödeyeceğimi beklemiyordum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözümsüz kaldı.
Vodafone’un beni arayarak tarife ücretimle ilgili detaylı bir açıklama yapmasını, daha uygun bir çözüm sunmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için aylık 185 TL olması gereken tarifem yaklaşık 11 aydır 400 TL’nin üzerinde faturalandırılıyor. Her ay düzenli olarak beklediğim tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaşıyorum ve bu durum artık ciddi bir mağduriyet oluşturmaya başladı.
Bu konuyla ilgili Vodafone tarafıyla görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yaşadığım sorun açıklanmadığı gibi faturalardaki yüksek tutarlar da düşürülmedi. Tarife içeriğimle ve onayım olmadan bu şekilde yüksek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için tarifemin gerçek taahhütlü/konuştuğum ücrete çekilmesini ve bundan sonraki faturalandırmanın da 185 TL üzerinden yapılmasını, ayrıca mümkünse bugüne kadar olması gerekenden fazla alınan tutarların incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
M***t A**
