Vodafone Mobil Hatta Yanıltıcı Teklif Sonucu 420 TL Fatura

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün biteceği dönemde tarafıma “bana özel teklif” olduğu belirtilerek mevcut paketim üzerinden devam edebileceğim, aylık ödememin 320 TL olacağı söylendi. Telefonda bu bilgiyi defalarca teyit ettim ve buna göre onay verdim.

Ancak ekim ayında yapılan bu işlem sonrasında, kasım dönemine ait faturamın sistemde 420 TL olarak göründüğünü fark ettim. Konuyu sorduğumda önce sistem hatası denildi, ardından da zaten sistemde 420 TL görünüyor, hata yok denilerek çelişkili açıklamalar yapıldı. Ben bu kadar yüksek bir fatura ödemek istemediğimi, bana belirtilen tutarın 320 TL olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen herhangi bir düzeltme sağlanmadı.

Ayrıca bu işlem hat sahibinin onayı olmadan yapılmıştır, bu yönüyle işlemin yasal geçerliliğini de sorguluyorum. Yanıltıcı bilgilendirme sonrası yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için defalarca talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması da ayrı bir sorun oluşturmaktadır.

İnsanların iyi niyetinin kullanıldığını ve yanıltıcı bilgilendirme ile işlem yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle gerekli tüm başvuruları yapacağımı, şikayetlerimi her platformda dile getireceğimi ve gerekirse daha üst mercilere de başvuracağımı belirtmek istiyorum. Bana söz verilen 320 TL’lik teklifin geçerli hale getirilmesini, hatalı ve yanıltıcı işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.