Vodafone Mobil Hatımda Sürekli Yüksek Faturalar Ve Çözüm Bulunamaması

Vodafone mobil hattımın son 4 hanesi 3515 olan hattımı yaklaşık 8 aydır sürekli olarak yüksek faturalandırıyorlar. Normalde çok daha düşük tutarlarda ödeme yapmam gerekirken bu süre içinde toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında ödeme yaptım ve her ay beklediğimin çok üzerinde fatura geliyor.

Hattıma tanımlı tarifemde ya da ek paketlerde benim onayladığım bir değişiklik olmamasına rağmen, her ay yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili defalarca hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı.

Vodafone’dan, aylık 500 TL civarında sabit bir fatura ödeyeceğim, içinde sınırsız sosyal medya kullanımının da bulunduğu bir paket sunulmasını ve bundan sonraki aylarda faturalarımın bu tutar üzerinden gelmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar haksız yere alınan tutarların da incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.