to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Tarifemde Veri Hızla Tükeniyor, Fatura Yüksek
Vodafone mobil hattım için aldığım tarifeden hiç memnun değilim. Şu an kullandığım pakette 40 GB internet için 570 TL ödüyorum, ancak internetim en fazla 20 günde tamamen bitiyor ve ayın kalan günlerinde internetsiz kalıyorum. Kullanımımda olağanüstü bir durum olmadığı halde paketimin bu kadar hızlı tükenmesi beni mağdur ediyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu çözmek yerine yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaştım. Hem tarifemin ücreti yüksek hem de internet hakkımın bu kadar çabuk bitmesine rağmen tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı.
Hattımla ilgili işlemleri Adıyaman Merkez’de bulunan Vodafone noktasından yapıyorum. Vodafone’dan beklentim, mağduriyetimi inceleyip gereksiz veya haksız yere oluştuğunu düşündüğüm yüksek fatura konusunda yardımcı olması ve tarifemi, özellikle sosyal medya kullanımlarım için, sınırsız veya çok daha yüksek kotalı bir paketle uygun fiyatlı şekilde güncellemesidir.
Gelişme
Vodafone’da kullandığım 40 GB internet içeren tarifemin internet hakkı günlük kullanımımda yetersiz kalıyor. Özellikle sosyal medya uygulamalarını (Instagram, TikTok, Youtube.com vb.) aktif kullandığım için paketim ay içinde çok çabuk bitiyor ve ek ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Sosyal medya kullanımı günümüzde temel bir ihtiyaç haline geldiği için tarifemin bu ihtiyacı karşılamasını, en azından sosyal medya uygulamalarının sınırsız ya da kotalı paket dışı olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Tarifemin sosyal medya kullanımı için daha avantajlı ve uygun bir pakete geçirilmesini veya mevcut tarifeme sosyal medya sınırsız özelliği eklenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İyi
