Türk Telekom Prime Hattında Bölgesel İnternet Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom Prime hattı kullanıyorum ve özellikle Malatya Doğanşehir merkez, Kışla ve çevresinde hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmiyor. En basit bir banka havalesi yapmak için bile internet kullanamadığımdan ATM aramak zorunda kalıyorum. Yaz tatilinde Mersin’in merkezinde bile hattım doğru düzgün çekmedi, hastaneyi bile internetle bulamayınca etraftakilere sorarak bulabildim.

Bu sorun yaklaşık 1–2 aydır yoğun şekilde devam ediyor ama aslında ara ara artıp azalan, bazen aylarca süren kronik bir problem haline geldi. En basit 10 saniyelik bir Reels videosunu bile 1–2 dakikada zar zor izleyebiliyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini arayıp defalarca şikayet ettiğimde ise, talebim olmamasına rağmen alay eder gibi hattıma internet paketi yüklediler. Çekmeyen bir yerde isterse 1000 GB internet olsun bir anlamı yok.

Müşteri hizmetleri hat sıfırlama, internet ayarlarını değiştirme gibi hiçbir işe yaramayan klasik işlemlerden öteye geçmedi ve sorunu çözemediler. Yeni alınmış, sıfır telefonuma bahane bulmaya çalışsalar da sorun cihazda değil, şebekede ve verilen hizmetin kalitesinde.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgelerdeki çekim ve internet sorununu kalıcı olarak çözmelerini ya da kusurlu hizmet verdikleri için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptaline veya numaramı başka operatöre taşıyabilmeme izin verilmesini talep ediyorum.