İsra Tur Umre Yolculuğunda Bebek Hastalığı, Otel Ücreti Ve Program Değişiklikleri

İsra Tur ile gerçekleştirdiğimiz umre yolculuğu, ailemiz için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. 28 Ekim’den itibaren Medine’de yaşadığımız mağduriyetlerin Mekke’de de aynı şekilde devam etmesi, özellikle yaşadığımız koşullar düşünüldüğünde kabul edilemez.

Ailemizde 8 aylık bir bebek var ve yolculuk sırasında ateşi 39 dereceye kadar çıktı. Gece saat 02.00’de uçağımız olmasına rağmen, saat 17.00 civarında otelden ayrılmamız gerektiği, aksi takdirde bir günlük daha ücret ödememiz gerektiği söylendi. Hasta bir bebekle, havaalanına gitmek için saatlerce otel dışında beklemek zorunda kalmanın ne anlama geldiğini tahmin etmenizi istiyorum.

Bebeğin hasta olduğu ve ailemizin odaya acil şekilde ihtiyacı bulunduğu kendilerine açıkça belirtilmesine rağmen, bu konuda zamanında ve etkili bir çözüm üretilmedi. Sonradan gelen yardım tekliflerinin, o an yaşadığımız mağduriyeti ve stresimizi ortadan kaldırmadığını düşünüyorum.

Ayrıca program ve hareket saatleri konusunda da ciddi tutarsızlıklar yaşandı. Gruplarda önceden açıklanıyor denmesine rağmen verilen saatlere çoğu zaman uyulmadı. Örneğin normalde daha geç saatte çıkılacağı söylenmesine rağmen, insanlar Mekke’de tavaf yaparken aniden daha erkene çekilen hareket saatleriyle karşılaşıldı ve bu durum birçok kişiyi hazırlıksız yakalayıp mağdur etti. Benzer plansızlıklar ve son dakika değişiklikleri yolculuk boyunca tekrarlandı ve manevi atmosferi olumsuz etkiledi.

Umre gibi manevi değeri son derece yüksek bir yolculukta, misafirlere bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranılması bizi derinden üzdü. Biz bu yolculuğa huzur bulmak için çıktık, sürekli sorunlarla ve mağduriyetlerle mücadele etmek için değil.

Tüm bunların üzerine, Google’da yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşan yorumlarımızın, arkadaşlarım üzerinden zorla sildirtmeye çalışılması da bizi ayrıca rahatsız etti. İnsanların yaşadıkları gerçek tecrübeleri ifade etmelerine engel olunmaya çalışılması, firma hakkında güvenimizi tamamen kaybetmemize neden oldu.

İsra Tur’u kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ailemizin yaşadığı bu mağduriyetin peşini bırakmayacağız ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını, benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyoruz.