to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Veri Paketi Nedeniyle Sadık Müşteriye Teklif Sunulmaması
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, şu an kullandığım tarifede 11. Ayımdayım ve sadece 15 GB internet için her ay yaklaşık 365 TL fatura ödüyorum. Hem internet paketim günlük kullanımım için yetersiz kalıyor hem de çevremdeki diğer operatör ve hatta yine Vodafone kullanan kişilerin 40–50 GB internet, sınırsız sosyal medya/eğlence ve aylık hediye internet içeren paketleri 400–500 TL bandında kullandığını görüyorum. Bu durum kendimi haksız yere mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor.
Tarifemi değiştirmek ve daha makul, piyasa koşullarına uygun bir pakete geçmek istediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sunulan tarifeler yine oldukça yüksek fiyatlıydı ve görüşme sırasında da yeterince ilgili davranılmadığını hissettim. Taahhüdümün bitmesine çok az kalmış olmasına rağmen, mevcut müşteriniz olmama herhangi bir avantaj ya da uygun teklif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, uzun süredir hattını kullandığım bir müşteri olarak, internet ihtiyacımı karşılayabilecek ve piyasa ile uyumlu, uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
