Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Veri Paketi Nedeniyle Sadık Müşteriye Teklif Sunulmaması

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, şu an kullandığım tarifede 11. Ayımdayım ve sadece 15 GB internet için her ay yaklaşık 365 TL fatura ödüyorum. Hem internet paketim günlük kullanımım için yetersiz kalıyor hem de çevremdeki diğer operatör ve hatta yine Vodafone kullanan kişilerin 40–50 GB internet, sınırsız sosyal medya/eğlence ve aylık hediye internet içeren paketleri 400–500 TL bandında kullandığını görüyorum. Bu durum kendimi haksız yere mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor.

Tarifemi değiştirmek ve daha makul, piyasa koşullarına uygun bir pakete geçmek istediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sunulan tarifeler yine oldukça yüksek fiyatlıydı ve görüşme sırasında da yeterince ilgili davranılmadığını hissettim. Taahhüdümün bitmesine çok az kalmış olmasına rağmen, mevcut müşteriniz olmama herhangi bir avantaj ya da uygun teklif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, uzun süredir hattını kullandığım bir müşteri olarak, internet ihtiyacımı karşılayabilecek ve piyasa ile uyumlu, uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.