to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda Fatura Artışına İtiraz Ve İade Talebi
Vodafone mobil hatta ait 5471****05 numaralı hattım için Nisan ayından itibaren faturalarımda ciddi bir artış olduğunu fark ettim. Normalde taahhütlü tarifem kapsamında faturalarım yaklaşık 310 TL civarında gelirken, Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarına ait faturalarımın yaklaşık 580 TL civarında kesildiğini otomatik ödeme talimatım olduğu için ancak yeni fark edebildim.
Herhangi bir ek paket, tarife değişikliği ya da onayladığım bir ek abonelik olmamasına rağmen, taahhüdüm devam ederken bu şekilde yüksek fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattım kendi adıma kayıtlı olup, tarafıma bu artışla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Söz konusu hattı çocuğum kullandığı için, bu şikayetle ilgili yapılacak tüm bilgilendirme ve geri dönüşlerin yalnızca bana ait 5063****04 numaralı telefon hattım üzerinden yapılmasını özellikle rica ediyorum.
Vodafone’dan Nisan ayından itibaren kesilen tüm faturalarımın kalem kalem detaylarının tarafıma açıklanmasını, taahhütlü tarifem devam etmesine rağmen haksız olduğunu düşündüğüm fark tutarlarının hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın taahhüdüme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanı 3 kez aradı ve sesinizi alamıyorum deyip çağrıyı sonlandırdı. Ve hemen başka birini aradım ve teyit ettim sesim gidiyor. Ama uzman sesinizi alamıyorum deyip çağrıyı sonlandırıyor
Bu sorun çözülene kadar bırakmayacağım. Sesinizi alamıyorum deyip çağrıyı sonlandırmakla yükümlülüğünüzü yerine getirmiş olmuyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
