Uyarı Almadan Yansıtılan 1.088 TL Aşırı Vodafone Faturası

Vodafone mobil hattıma Nisan ayına ait faturada, normalde yaklaşık 145 TL gelmesi gerekirken 1.088 TL fatura yansıtıldı. Bu hattı çocuğumun akıllı saatinde kullanıyoruz ve hatta tanımlı olan tarife adını bilmiyorum, ancak kullanım şekli gereği bu kadar yüksek bir fatura çıkmasını mantıklı bulmuyorum.

Söz konusu hat numarası 5465****75’tir. Bu yüksek fatura öncesinde tarafıma paket aşımı, ek kullanım ya da benzeri herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Eğer aşım olduysa dahi, bu konuda önceden bilgilendirilmek ve gerekli uyarıları almak isterdim.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın incelenmesini hem de varsa hatalı olan kısmın iptal edilerek faturamın makul seviyeye, yani yaklaşık 145 TL civarına düşürülmesini talep ediyorum.

Çocuğumun akıllı saatinde kullandığımız bu hat için bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma en acil şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bana 5384****24 numaralı telefondan ulaşılmasını bekliyorum.