Vodafone Mobil Hatımda Çekim Ve Veri Tüketim Sorunu, Haksız Ücretlendirme

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Vodafone faturalı hattımda, son bir aydır hem çekim gücü hem de internet kullanımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum, tarifem normalde 455 TL ve buna ek olarak 199 TL’lik ek internet paketi de satın aldım. Buna rağmen hattım çoğu zaman çekmiyor, özellikle mobil interneti neredeyse kullanamıyorum. Eskiden bir ay boyunca yeten internetim artık 15 gün içinde bitiyor.

Aydın Çine’de bulunduğum dönemlerde bu sorunları çok sık yaşıyorum. İnternetim varken bile çoğu zaman bağlantı kuramıyorum, buna rağmen kota sanki normalden çok daha hızlı tükeniyormuş gibi görünüyor. Geçen gün de internet paketim bittikten yaklaşık 2 saat sonra “internetiniz bitti, 240 TL karşılığında 500 MB internet geldi” şeklinde bir mesaj aldım. Hem geç gelen bilgilendirme hem de çok yüksek ücretli küçük bir paket tanımlanması beni mağdur etti.

Bu sorunları öncelikle tobi üzerinden çözmeye çalıştım fakat herhangi bir çözüm alamadım, müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Vodafone’dan hattımın neden çekmediğinin ve internetimin neden bu kadar hızlı bittiğinin detaylı şekilde açıklanmasını, kullanım kayıtlarımın incelenmesini ve haksız yere yapılan herhangi bir ücretlendirme varsa iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca Aydın Çine bölgesindeki çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.