Vodafone İnternet Hızı Sürekli Düşüyor, Kalıcı Çözüm Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Aydın Merkez’deki evimde hatta neredeyse hiçbir yerde düzgün internet kullanamıyorum. İnternet hızım çoğu zaman 1,6 KB civarında, hatta bazen 135 byte gibi komik seviyelere düşüyor. Bu durum başından beri vardı ama son 2 aydır hız çok daha kötü hale geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telefondan bazı ayarlar yaptırıp cihazı yeniden başlattırdılar. Sonrasında yaklaşık 1–1,5 hafta boyunca hız testlerinde zaman zaman 24 Mbps seviyelerine çıktığını gördüm, fakat kısa süre sonra tekrar eski haline dönüp yine aşırı yavaşlamaya başladı. Yani sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görebileceğiniz gibi, normalde arayüzde hız çok düşük görünürken, hız testi uygulamasını açtığım an hız birden yükseliyor. Bu da sorunun istikrarlı bir hizmet alamamamdan kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor. Düşük internet paketine rağmen zaten yüksek fatura ödüyorum, buna karşılık ise çoğu zaman internete doğru düzgün giremiyorum.

Artık sabrım kalmadı, ödediğim ücretin karşılığında kalıcı ve stabil bir şekilde yüksek hızda internet hizmeti almak istiyorum. Sürekli hız düşmesi ve çekmeme sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.