to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat Üzerinde Yetkisiz Ödemeler İptal Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. 23, 24, 25, 26 ve 27 Temmuz tarihlerinde olmak üzere toplamda yaklaşık 2.600 TL tutarında işlem yapılmış ve bunlar faturama ea fc Sports ve Grok Al isimleriyle yansıtılmış görünüyor. Bu uygulama/oyunlara herhangi bir üyelik, satın alma ya da yükleme onayım kesinlikle olmadı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek ödemelerin bilgim dışında gerçekleştiğini, hiçbir şekilde onay vermediğimi ilettim ve bu mobil ödemelerin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ettim. Ancak “bu işlem için size yardımcı olamayız” şeklinde bir yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Manisa Saruhanlı’da kullandığım, bireysel olarak kendi adıma kayıtlı olan hattım üzerinden yapılan bu yetkisiz mobil ödemelerin acilen incelenmesini, onaysız işlemlerin iptal edilerek toplam tutarın faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
