to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasına İzinsiz 2.100 TL Oyun Harcaması Eklendi
Vodafone hattıma ait son faturamda, bilgim ve onayım olmadan Efootball Mobile adlı oyun üzerinden 2.100 TL tutarında oyun içi harcama yansıtıldığını fark ettim. Bu oyun içi satın alma için hiçbir şekilde onay vermedim, hatta böyle bir işlem yapmadım.
Hattımı benden başka kimse kullanmamasına rağmen, sanki ben yapmışım gibi faturaya böyle yüksek bir tutarın eklenmiş olmasından son derece rahatsızım. Henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konuda görüşme yapmadım, durumu ilk olarak buradan bildiriyorum.
İzinsiz yapılan bu oyun içi harcamanın detaylı olarak incelenmesini, hattım üzerinden bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını ve faturama yansıtılan 2.100 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı oldukları için teşekkür ederim
