to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone mobil hat Şikayeti
Vodafone faturalı hattımda, yurt dışı kullanımı kapalı olmasına rağmen Şubat ayı faturama 119 TL ek ücret yansıtıldı. Hattımın yurt dışı kullanımı baştan beri kapalı olduğunu düşünürken, daha sonra hattımın sonradan yurt dışına kapatıldığını öğrendim. İlgili hatta ait numaranın son hanesi 3367’dir.
Bu konuyla ilgili Mart ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla yansıtılan bu 119 TL’nin bir sonraki faturamdan düşüleceği bilgisi verildi. Ancak verilen bu sözün yerine getirilmesini ve Şubat ayı faturama yansıtılan 119 TL tutarındaki ek ücretin faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek fazla alınan tutarın bir sonraki faturamdan düşülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcilerinin bilgileri yetersiz. Çözüm merkezinden arandım. Tüm sorularıma cevap aldım.
