to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yurt Dışı Tarifesi Ücreti 499 TL
Vodafone hattımın sonu 8768 ile biten faturalı hattımda, yurt dışına çıkmadan hattıma yurt dışı tarifesi tanımlanmış ve 13.02.2026 tarihli faturama haksız şekilde 499 TL yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve böyle bir talebim olmadığı halde, sanki yurt dışı kullanımı yapmışım gibi ücretlendirilmem kabul edilebilir değildir.
Bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca konu hakkında dönüş veya açıklama da alamadım. Haksız yere yansıtılan bu 499 TL’lik tutarın, henüz faturayı ödemediğim için mevcut faturamdan derhal düşülmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu hatanın incelenerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama ile birlikte bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için, Türkiye’den hiç yurt dışına çıkmadığım halde aylardır hattım yurt dışı kullanımı yapmışım gibi ücretlendiriliyorum. 2026 yılının başından itibaren her ay faturama yaklaşık 500 TL civarında haksız yurt dışı kullanım ücreti yansıtılıyor ve hattı sonu 8768 ile biten numaram üzerinden bu mağduriyeti yaşıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma hatanın düzeltileceği ve haksız alınan tutarların faturadan düşüleceği söylendi. Ancak verilen sözlerin aksine herhangi bir düzeltme yapılmadığı gibi, ek ücretler daha da arttı. Şikayetimi kaldırmam için düzeltme yapılacağı söylenip bunun yerine getirilmediğini, bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Her ay fazladan 500 TL ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu durum hem bütçemi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Türkiye sınırları dışına çıkmadığım halde yurt dışı kullanımı varmış gibi ücretlendirilmemin derhal incelenmesini, bugüne kadar yansıtılan haksız tüm yurt dışı ücretlerinin eksiksiz olarak iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu sorunun tamamen sona ermesi için hattımın kapatılması konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu ay tekrar yaşandı
Cidden artık sıkmaya başladınız
