to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışında Kullanım Olmadığına Rağmen Faturada Açıklanamayan 998 TL Ek Ücret
Vodafone mobil hattım için Mart ayına ait faturamda, hattımı yurt dışında aktif olarak kullanmamama rağmen 998 TL ekstra tutar yansıtılmış ve toplam fatura tutarı 1.304 TL olmuştur. 19 Mart ile 23 Mart tarihleri arasında yurtdışındaydım ancak bu süre zarfında herhangi bir yurt dışı paketi satın almadım, özel bir işlem de yapmadım.
Fatura detayına baktığımda bu 998 TL’nin neye istinaden yansıtıldığını göremiyorum, kalem detayları açık şekilde belirtilmemiş. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını, faturada bir sorun olmadığını söylediler. Ancak hattımı neredeyse kullanmamama rağmen bu kadar yüksek ve açıklaması belirsiz bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
