to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda şubat ayına ait faturamda, hattım şirket tarafından bana haber verilmeden dondurulduğu gerekçesiyle 1100 TL civarında ekstra bir ücret yansıtıldığını 4 gün önce fark ettim. Hat dondurma işlemini kesinlikle ben talep etmedim; buna rağmen hem iznim olmadan işlem yapılmasını hem de bu kadar yüksek bir ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Faturada da “hat dondurma” dışında ceza bedeli, taahhüt bozulması ya da benzeri bir kalemle ilgili net bir açıklama bulunmuyor.
Şubat ayı faturama yansıtılan bu 1100 TL’lik ek tutarın hangi işleme dayanarak alındığının yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, iznim olmadan gerçekleştirilen hat dondurma işlemi nedeniyle yapılan hatalı ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 yıldan uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Kullanmadığım hattımı 2026 Ocak ayında kapatmak istediğimde, müşteri hizmetleri ban...
Vodafone hattı kullanıcısıyım. Ocak ayı faturamda bilgim ve onayım dışında “yurt dışı Kullanım” adı altında 499 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hattım sistem üzerinde yurt dışına kapalı durumdaydı, ayrıca yurt dışındayken hattımı hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadım, mobil verim kapalıydı ve herhangi...
Vodafone faturalı hattımı herhangi bir ücret yansımaması için müşteri hizmetlerini arayarak dondurdum. Telefonda görüştüğüm temsilci hattımın dondurulacağını ve bu süre içinde tarafıma bir ücret çıkmayacağını açıkça belirttiği için bu işleme onay verdim. Ancak daha sonra hattımın donmuş olması gere...
Yorumlar