Vodafone Mobil Hat İçin 2.300 TL Aşırı Fatura Ve Uyarı Eksikliği

Vodafone’a ait mobil hattım için 16 Eylül – 15 Ekim dönemine ait faturada kabul edilemez bir durum yaşadım. 5g Plus 10 GB tarifesini kullanmama rağmen, normalde yaklaşık 325 TL civarında gelen faturam bu dönem için 2.300 TL olarak kesildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. İnternet kullanımımı bu kadar yüksek bir bedel çıkaracak seviyede yapmadığım halde hattıma inanılmaz derecede yüksek bir ücret yansıtıldı.

Bu olağanüstü yüksek tutarla ilgili kullanım aşımı ya da benzeri bir durum olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i veya e‑posta iletilmedi. Herhangi bir aşım söz konusuysa bile bunun öncesinde mutlaka uyarı mesajlarıyla bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum. Fatura ıd numaram N2A2026047438775 olup, ilgili döneme ait fatura detaylarını gösteren ekran görüntüsünü de eklemiş bulunuyorum.

Bu sebeple, söz konusu faturanın baştan sona detaylı biçimde incelenmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle en az 1.000 TL tutarında bir ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadan bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasının gerekçesinin açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda kullanım aşımı durumunda mutlaka zamanında uyarı ve bilgilendirme yapılmasını da talep ediyorum.