Superonline İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı

Superonline ev interneti aboneliğim için 1 Ekim 2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. 1 Ekim’de internet bağlantım tamamen kesildi ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. 2 Ekim’de gelen teknik servis, sorunun bina içerisindeki Superonline elektrik panosundan kaynaklandığını, gerekli notu sisteme gireceğini ve 2–3 gün içinde problemin çözüleceğini söyledi.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen internetim hiç gelmedi. Buna rağmen kullanmadığım internet için yaklaşık 650 TL tutarında fatura çıkarıldı. Süreç boyunca tarafıma “24 saat içinde probleminiz çözülecektir”, “probleminiz çözülmüştür” ve “aradık, size ulaşamadık” şeklinde SMS’ler geldi, ancak ne problem çözüldü ne de herhangi bir arama yapıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak itiraz kaydı açtırdım ve şu anda hâlâ bu kayda dönüş yapılmasını bekliyorum. İnternet bağlantım halen yok ve ben hiç kullanmadığım hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

İstanbul Esenyurt Yeşilkent Mahallesi Nazım Hikmet Bulvarı İnnovia-2 Sitesi e-1 blok Daire 152 adresindeki hattıma ait 72315935 numaralı hizmet için öncelikle bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini, ardından da interneti hiç kullanmadığım dönem için çıkarılan yaklaşık 650 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.