Rota Turizm'de Yanlış Durak Ve Kaba Muavin Tutumu

16 Ekim 2026 tarihinde Amasya’dan İstanbul Kaynarca Otobüs Terminali yönüne, saat 14.00 biletli ve 35 numaralı tekli koltuk olacak şekilde Rota Turizm ile yolculuk yaptım. Biletimde kalkış noktası Amasya Otogarı olarak görünmesine rağmen beni otogardan değil, saat 15.10 civarında bir Petrol Ofisi’nden aldılar. Beklediğim yer dağlık ve açık bir alan olduğu için çok fazla rüzgâr vardı, sığınacak kapalı bir yer de yoktu, soğuktan titreyerek uzun süre araç beklemek zorunda kaldım.

Otobüse bindiğimde biletimde yazan 35 numaralı tekli koltuk yerine, 27 numaralı ikili koltuklardan birine oturtuldum. Koltuk konusunda itiraz edip durumu muavine anlattığımda, yüzüme anlamsız anlamsız bakıp “Benlik bir şey yok, ben bilmiyorum” tarzında cevaplar verdi ve sorunu çözmek yerine, yolcuların çoğunun yerini değiştirmeyi teklif etti. Ayrıca terminale girmemek için yolcuları yol kenarlarında inmeye ikna etmeye çalışması da son derece rahatsız ediciydi.

Yolculuğun sonuna doğru ineceğim yerin Yakacık A**** K****** durağı olduğunu söyledim. Muavin bana “Yaklaşınca hatırlatırsın” dedi, ben de tamam dedim. Durağa yaklaşmadan önce tekrar seslendim, ortada muavin yoktu. Daha sonra muavin görününce yeniden Yakacık A**** K****** Köprüsü’nde ineceğimi söyledim, yine anlamsız şekilde yüzüme bakıp şoförün yanına gitti. Ardından beni öne çağırdılar, koca otobüsün arkasından kalkıp öne kadar yürüdüm ve üçüncü kez Yakacık A**** K****** Köprüsü’nde ineceğimi söyledim. Şoför bu kez “Şu an orayı geçtik” dedi. Defalarca aynı yeri söylememe rağmen bu şekilde cevap alınca sinir oldum ve onlara işlerini düzgün yapmaları gerektiğini yüksek sesle ifade ettim.

Ayrıca seyahat boyunca otobüsün arka koltuklarının ve bazı koltukların bavul, valiz, koli ve çeşitli yüklerle, yolcu oturamayacak şekilde tamamen doldurulmuş olduğunu gördüm. Yolcu koltuklarının bu şekilde eşya ile işgal edilmesi hem Konfor hem güvenlik açısından kabul edilebilir bir durum değil. Yolculuk yaptığım araç, üzerinde “Rotamız Sevdikleriniz! ” yazan ve plakası 28 aby 130 olan otobüstü.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar, muavinin ilgisiz ve umursamaz tavırları, bilette yazan kalkış noktası ve koltuk bilgilerinin uygulanmaması ve ineceğim durağın defalarca söylememe rağmen geçirilmesi nedeniyle Rota Turizm’den hem özür bekliyorum hem de bu seferin ücretinin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka yolcuların başına gelmemesi için firmanızın süreçlerini ve personel eğitimlerini gözden geçirmenizi istiyorum. PNR numaram 99002TQGR’dır.