Bilgilendirme Yapmadan Faturam Üç Katına Çıktı

Uzun süredir Vodafone mobil hat abonesiyim. Yakın zamanda hattıma gelen fatura hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen aniden arttı. Daha önce yaklaşık 300 TL civarında gelen faturam bir anda 900 TL’ye yükseldi. Bu artışın üzerinden yaklaşık iki ay geçti ve tarife ücretimin bu kadar aşırı yükselmesini kabul edemiyorum.

Tarifemin bu şekilde birden bire yükseltilmesiyle ilgili bana önceden bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS yoluyla ne de başka bir kanaldan net bir bilgi almadım. Herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı veya aşım olmamasına rağmen fatura tutarımın üç katına çıkması hem bütçemi ciddi şekilde zorluyor hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.

Vodafone’dan talebim, tarifemin ücretinin makul seviyeye indirilmesi ve mümkünse eski fatura tutarıma yakın, bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmemdir. Aksi durumda başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.