Vodafone Mobil Faturamda Açıklanamayan Üç Kat Artış

Vodafone mobil hattımda kullandığım Red 18 tarifesinde bu ay gelen faturamda ciddi bir tutar artışıyla karşılaştım. Daha önceki aylarda yaklaşık 260 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen 770 TL olarak yansıtıldı.

Herhangi bir ek paket satın almadım, onay verdiğim bir servis bulunmuyor ve aşım yaptığımı da bilmiyorum. Buna rağmen faturamın yaklaşık üç katına çıkması bana hiçbir şekilde makul açıklanamadı. Vodafone Yanımda üzerinden aranarak bilgilendirildim ancak net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, hangi kalemlerden ne kadar ücret alındığını anlayamıyorum.

Faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve tutarın önceki dönemlerimde olduğu gibi makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucu ve yapılan işlemle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.