to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Faturalarındaki Aşırı Artış Ve Uygun Tarife İsteği
Vodafone mobil hattımın sonu 8560 ile biten aboneliğimde son aylarda yaşadığım fatura tutarlarından dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık 5 aydır bu hattı kullanıyorum ve özellikle son 2 aydır faturalarım 500 ile 600 TL arasında gelmeye başladı.
Ben hattım için en başından beri aylık 300–350 TL’yi geçmeyecek, içinde de 18 GB ya da gerekirse 20 GB internet bulunan uygun ve net bir tarifeye geçmek istiyorum. Buna rağmen faturalarımın bu kadar yüksek gelmesi hem bütçemi zorluyor hem de tarifemin benimle doğru şekilde paylaşılmadığını düşündürüyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yardımcı olamadılar, net ve makul bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle artık mağduriyetimin giderilmesi için buradan şikayetimi oluşturma gereği duydum.
Tarifemin aylık toplam tutarının en fazla 300 TL, en geç 350 TL olacak şekilde düzenlenmesini, içerisinde de 18 GB ya da 20 GB internet bulunan uygun bir pakete geçirilmek istiyorum. Yüksek gelen faturalarımın da yeniden incelenerek varsa haksız/ek ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
