to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Faturalarım Aşırı Yüksek, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum
Vodafone mobil hattımda son 4 aydır faturalarımın normalden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Ödemem gereken tutar yaklaşık 180 TL civarındayken, her ay ortalama 500 TL civarında fatura çıkıyor. Bu durum beni hem maddi olarak zorluyor hem de nedenini bilmediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, faturaların neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir bilgi de verilmedi. Ek paket, aşım ya da benzeri bir işlem yaptığım söylendi mi, onu da bilmiyorum, sadece her ay beklediğimden çok daha yüksek fatura ile karşılaşıyorum.
Hattın ve faturaların sahibi olarak, 0535 *** ** 80 numaralı hattıma ait son 4 aylık faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ya da hatalı yansıtılan ücretler varsa iptal edilmesini ve gerekirse iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarifemin de olması gereken tutara uygun şekilde düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
