Antalya Konyaaltı'nda Hepsijet İadeyi Toplamadı Ve Müşteriyi Üç Gün Bekletti

Hepsijet aracılığıyla 6565 5305 2958 83 iade kodlu ürünümün 16.10.2026 tarihinde adresimden teslim alınması gerekiyordu ancak kargo görevlisi gelmedi. Ertesi gün de yine teslim alınmadı ve bugün itibarıyla iademin alınması için 3 gündür bekliyorum. Bu süreçte ürünümün iade alınmaması nedeniyle evde kalarak adreste beklemek zorunda bırakıldım ve iade sürem konusunda endişe yaşıyorum.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve iade sürecinin Hepsijet tarafından bu şekilde aksatılması hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Hepsiburada’dan alışveriş yaparken sorunsuz bir iade süreci beklerken, şu an tam tersine ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Hepsijet çağrı merkezini aradığımda, sesli yanıt sistemi iade işlemleri için 2’yi tuşlamamı istiyor fakat 2’yi tuşladığımda iade talep bilgilerime ulaşılamıyor ve herhangi bir işlem yaptıramıyorum. Canlı destek üzerinden de randevu ve teslimatla ilgili görüşmeler yapmama rağmen iade hala alınmadı.

İade sürecimin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin artmaması için, Antalya Konyaaltı adresimden iade ürünümün bugün içerisinde acilen teslim alınmasını talep ediyorum.