Adidas İade Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve Para İadesi Gelmemesi

Adidas mobil uygulama üzerinden atr91694044 numaralı siparişi verdim. Gelen ürünlerden 2 tanesini aldım, 3 ürünü ise 23 Eylül tarihinde 8007336600 iade numarası ile geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece “kayıt oluşturuyoruz” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde somut bir sonuç alamadım ve iade sürecim ilerlemedi. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri kanalıyla net bir bilgilendirme yapılmıyor.

İade ettiğim ürünlere ait ücretlerin, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.