Teknosa Bodrum Midtown Şubesinde LG Buzdolabının Tekrar Eden Arızası Ve Garanti İhlali

22.09.2024 tarihinde Teknosa Bodrum Midtown şubesinden LG marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk dönemlerden itibaren aşırı ses çıkarıyordu. Şikâyetimiz üzerine servis tarafından tamir edildi ancak kısa süre sonra yeniden arızalandı.

Yaklaşık 3 gündür dondurucu bölümü çalışmasına rağmen üst soğutucu bölümü hiç soğutmuyor. Gıdalarımı muhafaza edemiyor ve buzdolabını amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Teknosa ile yaptığım görüşmede 2 yıllık garanti süresinin dolduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak ürün daha önce de arızalanmış ve tamir görmüş durumdadır. Satın alınmasının üzerinden henüz 2 yıl geçmeden tekrar arızalanması ciddi mağduriyet yaratmıştır ve gıdalarımın bozulması riskiyle karşı karşıyayım.

Müşteri kaydım L**** Y***** E**** adıyla, l**************@gmail.com e‑posta adresiyle bulunmaktadır. Artık LG marka bir ürün istemiyorum. Sürekli sorun çıkaran bu buzdolabının yeniden tamir edilerek tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ve önceki servis kayıtlarının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve buzdolabının LG marka olmayan, muadil özelliklerde farklı bir marka buzdolabıyla tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.

Başvurumun acilen değerlendirilmesini, talebime yazılı yanıt verilmesini ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Yasal tüketici haklarım saklıdır.