Okulda Türk Telekom Mobil İnternet Kapsama Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımı Ankara Sincan’da görev yaptığım okulda sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Okulların açıldığı günden bu yana okulda özellikle öğretmenler odasının bulunduğu cephede internet bağlantısı neredeyse hiç yok. Öğretmenler odası ikinci katta, cam kenarında ve önümüz açık olmasına rağmen internet çekmiyor, hız testi dahi yapamıyorum. Okulun diğer cephesinde kısmen internet çekse de, öğretmenler odasının olduğu cephede ve okulun ön cephesinde internet kullanılamaz durumda.

Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini aradım, 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Faturalı hat kullanmama ve ücretini tam olarak ödememe rağmen, çalıştığım ortamda internet hizmetinden yararlanamıyorum. Aynı operatörü kullanan diğer öğretmen arkadaşlarım da aynı sorunu yaşıyor.

Çalışma ortamımızda sağlıklı mobil internet hizmeti alabilmemiz için bölgemizdeki baz istasyonu ve kapsama sorununun incelenmesini, çekim gücünün iyileştirilmesini ve tarafıma konu hakkında açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Gün içinde şimdiye kadar bölgede yapılan veya planlanan çalışmalar hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmaması halinde şikayetimi ilgili yetkili mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.