Beklenmedik Yüksek Fatura Tutarları İçin Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve numaram **+90 ***********54** hattıma son 4 aydır beklediğimden yüksek fatura geliyor. Normalde faturamın yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken son 4 aydır düzenli olarak 500 TL civarında fatura çıkıyor.

Herhangi bir ek paket, ek servis ya da bilerek onayladığım bir abonelik yapmadığım halde bu farkın neden oluştuğunu öğrenemiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma somut bir çözüm önerisi sunulmadı, fatura kalemleriyle ilgili tatmin edici bir açıklama da alamadım.

Son 4 aydır tarafıma yansıtılan yüksek fatura tutarlarının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir yansıtma varsa düzeltilmesini ve gerekirse iade/mahsubunun yapılmasını, ayrıca tarifemin taahhüdüme ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, öngörülebilir bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum.