Beklenmedik Yüksek Fatura Tutarları İçin Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Halil

30 Nisan 11:51

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve numaram **+90 ***********54** hattıma son 4 aydır beklediğimden yüksek fatura geliyor. Normalde faturamın yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken son 4 aydır düzenli olarak 500 TL civarında fatura çıkıyor.

Herhangi bir ek paket, ek servis ya da bilerek onayladığım bir abonelik yapmadığım halde bu farkın neden oluştuğunu öğrenemiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma somut bir çözüm önerisi sunulmadı, fatura kalemleriyle ilgili tatmin edici bir açıklama da alamadım.

Son 4 aydır tarafıma yansıtılan yüksek fatura tutarlarının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir yansıtma varsa düzeltilmesini ve gerekirse iade/mahsubunun yapılmasını, ayrıca tarifemin taahhüdüme ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, öngörülebilir bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

30 Nisan 13:42 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan memnun

Çözüldü

Aşırı Fatura Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Muhammed

Vodafone

27 Nisan 21:23

"Çok güzel"

Faturalarım 300 TL'den 450 TL'ye Çıktı, Açıklama Ve İade Talebi

Mehmet

Vodafone

27 Nisan 20:53

Vodafone’a ait faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Önceden aylık faturalarım ortalama 300 TL civarında gelirken, yaklaşık son 4 aydır hiçbir paket değişikliği yapmamama ve ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen faturalarım 450 TL civarında gelmeye başladı. Bu artışın nedenini öğrenmek için...

Vodafone Faturamda Açıklamasız 100 TL Artış!

Sıfır

Vodafone

24 Aralık 2025 21:00

154

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 330 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tutarın 430 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket satın almadığım, aşım yapmadığım ve kamp...

Onayım Olmadan Yapılan Fahiş Fatura Artışına İtiraz Ediyorum

Orhan

Vodafone

27 Kasım 2025 22:31

291

Vodafone hattıma uzun süredir yaklaşık 600 TL civarında fatura gelirken, yeni tarife için 1.000 TL talep edilmekte ve bu artışı hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Özellikle belirtmek isterim ki ben hiçbir şekilde yeni bir tarifeye geçmedim, herhangi bir onay vermedim ve bana sorulmadan böyle bir ücret...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturamda Açıklanamaz Artış ve Çözüm Talebi

Ömer

Vodafone

27 Nisan 20:10

Uzun süredir Vodafone hattı kullanmaktayım, son 4 aydır faturalarımda anlam veremediğim bir yüksek tutar ile karşılaşıyorum. Normalde faturamın yaklaş...